Política de reembolso
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Consideraciones generales
En Daily Elegance queremos ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente.
No realizamos devoluciones gratuitas. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Esta política cumple con la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE).
2. Derecho de devolución
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
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Estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.
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No presentar daños por uso indebido.
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Los artículos de higiene deben devolverse limpios y sin uso.
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En caso de producto defectuoso, debe notificarse al recibirlo con prueba fotográfica.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de uso o daño no atribuible a Daily Elegance.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, contacta con nosotros en:
info@dailyelegance.es
Incluye la siguiente información:
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Número de pedido
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Nombre y apellidos
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Dirección
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Motivo de la devolución
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Fotos del producto (si está dañado)
Una vez revisada la solicitud, te facilitaremos la dirección de devolución.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
No envíes el producto sin autorización previa, ya que no será aceptado.
5. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si ha sido aprobada.
Si procede el reembolso, se realizará en el mismo método de pago utilizado en un plazo de hasta 14 días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables.
6. Cambios
Solo realizamos cambios en caso de producto defectuoso o dañado.
7. Pedidos en tránsito
Si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar. En ese caso, deberás esperar a recibirlo para iniciar la devolución.
8. Atención al cliente
Para cualquier duda o gestión:
info@dailyelegance.es